Reçus et remboursements

Reçus

Demandez les reçus de vos achats à bord, de vos billets et autres frais. Les transactions apparaîtront 72 heures après votre vol et resteront visibles pendant 9 mois.

Remboursements (demande ou vérification du statut)

Remboursement de billets, de sièges, de frais et plus

Quels sont les éléments pouvant faire l'objet d'un remboursement ?

Si vous avez acheté votre billet auprès d'American Airlines, vous pouvez demander un remboursement pour :

  • Frais de bagages
  • Frais relatifs aux animaux de compagnie
  • Priorité
  • Preferred seats (sièges préférés)
  • Sièges en Main Cabin Extra
  • Les changements de vol le même jour
  • Le billet d'un passager décédé

Si vous avez acheté votre billet auprès d'une agence de voyage ou sur un autre site, contactez cet organisme pour obtenir de l'aide en vue de votre remboursement.

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American Airlines Vacations

Si vous souhaitez annuler votre offre de séjour, contactez American Airlines Vacations avant votre départ.

Envoyer un e-mail à American Airlines Vacations

Service de fret et d'expéditions prioritaires

En cas de questions relatives à la perte ou au dommage de votre cargaison, contactez American Airlines Cargo pour déposer une demande de remboursement.

Service client American Airlines pour les bagages Opens another site in a new window that may not meet accessibility guidelines

Besoin d'une aide supplémentaire ?

Envoyez-nous un courrier, un fax ou un e-mail

Envoyez un e-mail à :

American Airlines
Attention : Passenger Refunds
4000 E. Sky Harbor Blvd.
Phoenix, AZ 85034, États-Unis

Fax :

800-892-3447 (États-Unis)
480-693-2759 (International)

Adresse e-mail :

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Pensez à inclure les éléments suivants :

  • Noms des passagers
  • Adresse e-mail ou adresse postale aux États-Unis
  • Motif de la demande
  • Reçus
  • Numéros de billet
  • Date de voyage
  • Villes de départ et d'arrivée